Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który z chęcią pomoże w każdej sprawie dotyczącej zamówień, produktów czy płatności. Znajdziesz tutaj pełne dane kontaktowe, godziny pracy oraz szybkie formy kontaktu.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc w każdej sprawie związanej z Twoim zamówieniem, produktami bio, płatnościami oraz obsługą konta. Nasi konsultanci dobrze znają asortyment OrganicfFood i doradzą zarówno w kwestiach technicznych, jak i produktowych.
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 509 486 712
Czat na żywo: dostępny bezpośrednio na stronie w prawym dolnym rogu.
Poniedziałek–Piątek: 8:00–20:00
Sobota: 9:00–16:00
Niedziela i święta: wsparcie wyłącznie mailowe – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Szybko znajdź odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące dostaw, zwrotów, asortymentu oraz płatności.
Jak szybko wysyłacie zamówienie?
Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia. Średni czas dostawy to 1–2 dni robocze.
Jakie formy dostawy oferujecie?
Kurier pod wskazany adres, paczkomaty oraz odbiór w wybranych punktach partnerskich.
Aktualny status przesyłki sprawdzisz zawsze na stronie Status zamówienia.
Jak długo mogę zwrócić produkt?
Na zwrot produktów pełnowartościowych masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, z wyłączeniem produktów szybko psujących się.
Jak zgłosić reklamację?
Wypełnij formularz w sekcji Zwroty i reklamacje i dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia.
Szczegóły znajdziesz także w Regulaminie.
Czy wszystkie produkty są ekologiczne?
Oferujemy wyłącznie produkty certyfikowane jako ekologiczne lub pochodzące od sprawdzonych dostawców spełniających wysokie standardy jakości.
Jak dbacie o świeżość?
Produkty wymagające chłodzenia pakujemy w opakowania termoizolacyjne i wysyłamy szybką przesyłką kurierską.
Więcej o naszej ofercie przeczytasz na stronie Produkty oraz Superfoods.
Jakie metody płatności są dostępne?
Szybkie przelewy online, BLIK, karta płatnicza, tradycyjny przelew oraz płatność przy odbiorze u wybranych przewoźników.
Czy płatności są bezpieczne?
Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności.
Szczegóły przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.
Skorzystaj z naszego czatu na żywo, aby natychmiast porozmawiać z konsultantem i uzyskać wsparcie w czasie rzeczywistym. Czat idealnie sprawdzi się, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi podczas składania zamówienia lub kompletowania koszyka.
Godziny dostępności czatu na żywo:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–20:00, Sobota: 10:00–16:00.
Aby rozpocząć czat, kliknij ikonę dymku w prawym dolnym rogu strony. Jeśli ikona nie jest widoczna, upewnij się, że:
Wypełnij formularz, aby wysłać nam zapytanie lub zgłosić problem w dogodnym dla Ciebie momencie. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy konkretnego zamówienia, koniecznie podaj jego numer. Ułatwi to identyfikację sprawy i przyspieszy odpowiedź.
Śledź swoje zamówienia w czasie rzeczywistym, sprawdzaj bieżący status wysyłki oraz otrzymuj aktualizacje dotyczące przesyłki. Dzięki temu zawsze wiesz, kiedy spodziewać się dostawy świeżych produktów ekologicznych.
| Etap | Opis |
|---|---|
| Przyjęte | Twoje zamówienie zostało poprawnie złożone i oczekuje na kompletację. |
| Pakowane | Produkty są kompletowane w magazynie i przygotowywane do wysyłki. |
| Wysłane | Przesyłka została przekazana przewoźnikowi – możesz śledzić ją na bieżąco. |
| Doręczone | Zamówienie zostało dostarczone pod wskazany adres lub do paczkomatu. |
Przygotowaliśmy przejrzyste instrukcje krok po kroku, jak zgłosić zwrot lub reklamację oraz jakie produkty można zwrócić. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem świeżości i specyfiki produktów bio.
Szczegółowe warunki i wyjątki znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Jakie produkty można zwrócić?
Produkty zwykle wyłączone z prawa odstąpienia: świeże owoce i warzywa, produkty chłodnicze oraz wyroby przygotowane na indywidualne zamówienie.
Dbamy o to, aby z naszego sklepu mogły wygodnie korzystać osoby z różnymi potrzebami. Strona OrganicfFood została zaprojektowana z myślą o dostępności, czytelności treści oraz prostocie obsługi na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.
Jeśli napotkasz bariery w korzystaniu ze sklepu, poinformuj nas poprzez formularz kontaktowy – opisz problem, używaną przeglądarkę oraz urządzenie. Dzięki temu będziemy mogli lepiej dopasować sklep do Twoich potrzeb.
Aby uzyskać dedykowane wsparcie, skontaktuj się z nami, zaznaczając w zgłoszeniu, jaka forma pomocy jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Skorzystaj z konsultacji dietetycznej online lub uzyskaj rekomendacje dotyczące zdrowego odżywiania i odpowiedniego doboru produktów bio. Współpracujemy z doświadczonymi dietetykami, którzy pomogą Ci ułożyć jadłospis dopasowany do Twoich potrzeb i stylu życia.
Aby umówić konsultację, skorzystaj z formularza kontaktowego i wybierz temat „Pytanie o produkt” lub „Inne”, wpisując w treści wiadomości hasło „konsultacja dietetyczna”.
Przykładowe obszary konsultacji:
Zainspiruj się również naszymi treściami edukacyjnymi na stronie Nutrition i odkryj, jak w prosty sposób jeść zdrowiej na co dzień.
Jeśli nie znalazłeś(aś) odpowiedzi na swoje pytanie lub Twoja sprawa wymaga indywidualnego podejścia, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
